常熟农商银行以“三服务”赋能地方高质量发展

近年来，常熟农商银行始终坚守主责主业，把服务实体经济作为出发点和落脚点，围绕“服务企业全周期、服务项目全流程、服务园区基层全生态”，不断提升金融供给的精准性与适配性，助力地方经济社会高质量发展。

从“融资”走向“融智”，全程陪伴企业成长。常熟农商银行聚焦小微金融提质扩面，坚持“做大客户数量、做小单户金额”，形成以“IPC+信贷工厂+移动贷款平台”为核心的“常银微金”模式，累计服务小微客户超150万户，树立了特色化服务标杆。在此基础上，针对“早、小、三高”初创期科技企业，创新推出30%信贷支持、50%非信贷金融服务、20%非金融服务的“352”陪伴式服务，构建从资金供给到资源链接的全方位服务生态。目前，该行服务科技型企业贷款超2400户，贷款余额突破150亿元。同时，依托IPC技术升级OPC产品服务，以专属产品和高效流程及时满足一人公司需求。例如，知名高校毕业生小李返乡创办物联网OPC，企业从代工模式向自主研发转型时，遇到资金缺口，该行快审快放，助其渡过初创难关。

从“跟进”转向“护航”，主动赋能项目建设。常熟农商银行变被动跟进为主动护航，将金融资源精准嵌入地方重点项目谋划与建设全过程。围绕苏州市重点产业项目清单，该行单列50亿元专项信贷资金，建立清单式攻坚机制，提供全周期、一站式金融解决方案。与此同时，该行充分发挥“常银微创投”朋友圈与储备库优势，与地方政府开展联合招商，累计推荐招商项目超100个，被常熟市政府命名为“科创企业联合招商基地”，实现了从“招金融”到“金融招”的效能跃升。针对制造业企业“有技术缺资金”的痛点，该行推出“专利贷”等专项产品，以技术专利为质押量身定制融资方案。例如，该行服务经理主动走访常熟董浜镇某汽车零部件生产企业，帮助企业盘活专利等无形资产，顺利实现投产运营。

从“服务”走向“融入”，全面激活基层动能。常熟农商银行持续推动服务网络与数字化能力向基层下沉，着力提升园区、社区综合服务效能。选派172名“飞燕创富专员”兼任247个村（社区）网格员，探索形成覆盖全部镇村的“镇—村—小组”三级网格服务模式，服务常熟地区60%的小微贷款客户。自主研发“园区好帮手”“政策超市”等数字化工具，赋能园区管理与企业运营。目前，“园区好帮手”已覆盖54家园区，“财资好帮手”服务308家小企业，“智慧食堂”惠及243所学校和机关单位。在乡村社区一线，该行全面推行“飞燕社区管家”模式，服务人员化身“社区联络员、民生服务员、政策宣传员”，依托“常银巴士”流动服务平台进企入村，将惠民服务延伸至居民家门口，以实际行动诠释“金融为民”的初心使命。

未来，常熟农商银行将持续深化“三服务”内涵，以更优的金融服务供给、更深的产融协同效能，为地方经济社会可持续发展注入源源不断的金融“活水”。王笃程