淮安农商银行多维培训赋能运营队伍建设

为全面提升运营队伍人员的专业素养与风控能力，近期，淮安农商银行通过整合培训资源、创新培训形式，针对综合柜员、运营主管、运营管理部办事员等不同岗位人员统筹开展系列培训活动，以训促学、以学促干、以干促优，全力打造精业笃行、作风优良的运营人才队伍，为全行的稳健发展筑牢运营根基。

“每周一学”常态化，打造学习型团队

淮安农商银行聚焦柜面人员分散、工学矛盾突出、学习成效难以保证的痛点问题，将各网点分散开展的“每周一学”调整为由运营管理部统一组织、钉钉直播间线上开展、检查辅导员实时非现场检查的方式，各条线业务骨干围绕现金管理、账户管理、反洗钱管理、柜面风险监督管理等高频业务场景，以制度解读、案例分析、高频差错提示等方式，轮流进行培训讲解。培训过程全程录制，支持随时回放查看。4月23日，该行第一期“每周一学”线上直播课程如期开展，全辖网点综合柜员、运营主管、大堂经理累计351人次进入直播间参与学习。“每周一学”的线上开展，有效打破了运营业务学习时间与空间的限制，避免了层层转培训带来的效果衰减问题，营造了“时时学、处处学、人人学”的浓厚学习氛围。

外聘培训靶向化，防范柜面业务风险

淮安农商银行结合2025年底调研摸排情况，深入研判柜面人员培训需求，科学制定涵盖风险识别与控制、反洗钱、账户管控等重点内容的运营专项培训计划。4月25日，该行邀请专家来行进行柜面业务风险识别与控制专题培训，参训人员覆盖综合柜员、大堂经理、运营主管共计160余人，精准匹配一线人员运营风控的实战需求。培训过程中，专家与参训学员现场互动交流，针对日常工作中遇到的实操难题进行讨论解答，进一步提升了参训学员对于高风险场景的实战应对能力，夯实了柜面人员风险防控的思想根基。

条线联动精准化，赋能业技融合提升

为进一步加强与上级部门的沟通联动，淮安农商银行主动对接江苏农商联合银行运营内训师团队，邀请深耕运营管理多年的专家进行授课。4月26日，来自江苏农商联合银行的内训老师结合淮安农商银行运营主管的履职规范、柜面业务风险防控等内容进行了深入、细致的讲解，纠正了日常运营工作中容易忽视的操作偏差，指出了运营合规操作的标准，为该行运营主管的精准履职、运营风控能力的有效提升、运营精细化措施的落地提供了务实可行、贴合实操的专业指导。

分层培训差异化，推动人员加速成长

运营管理工作点多线长、覆盖面广，制度规范、系统流程与业务操作迭代迅速、标准严苛，唯有持续学习，方能精进专业素养，适配履职需要。2025年，淮安农商银行为有效破解运营培训痛点，构建运营人员技能淬炼、经验交流、风险研析的专业化平台，打造了“技能工作室”，并依托技能工作室的常训机制常态化开展针对性强、实用性高的培训活动，有效打通了差异化培训的“最后一公里”。今年以来，该行进一步拓宽了技能工作室的培训方式，通过运营管理部跟班学习、优秀网点实操带练的方式，推动运营知识、工作经验在梯队间高效流转，带动运营队伍素质能力的整体提升。

下一步，淮安农商银行将持续深化运营人员培训机制，以更高的站位谋划运营队伍建设，以更实的举措提升人员专业能力，努力锻造技能精湛、作风过硬、协同高效的运营队伍，为全行的转型发展贡献更大的运营力量。 江 秘