苏州农商银行开展首期对公客户经理实战演练课程

本报讯 为落实全行关于部门效能提升的倡议，切实提高培训实效性，近日，苏州农商银行组织开展首期对公客户经理实战演练课程，通过高强度、全流程的模拟实战，帮助来自全行各条线的拟转岗员工，顺利完成从“业务新人”到“准对公客户经理”的关键蜕变。

本次课程摒弃传统单一的经验灌输模式，以扎实的理论研究与行业标准为基础，以自主构建的“对公客户经理胜任力模型”为内核，对标“江苏农商联合银行对公客户经理学习地图”，按照初级客户经理的要求科学设计教学模块，确保培训既符合行业规范，又紧密贴合该行实际业务场景。

与传统课堂讲授模式不同，本次演练课程以“全流程实操”为核心特色。参训学员在模拟系统中完整参与客户面谈、信息采集、客户建档、授信申报、合同签约、放款审核等信贷业务全生命周期操作。在客户面谈环节，学员需面对由资深客户经理扮演的“企业老板”与“财务总监”，在真实还原的商务场景中挖掘企业经营状况、财务状况及隐性风险点，锤炼沟通谈判与需求挖掘能力；在信贷系统操作环节，学员独立完成客户信息录入、评级授信、放款条件落实等一系列规范操作，通过“人机结合、情景模拟”的方式，熟练掌握业务流程的同时，更在反复演练中强化了风险识别意识。

参训学员普遍反映，本次实战课程“解渴、管用、接地气”。一名刚从运营条线转岗的学员表示：“以前只看过制度文件，真正面对客户时心里完全没底。这次课程让我把理论知识和实际操作串联起来了，两天下来，我对独立开展对公业务有了底气。”

首期课程的成功举办充分验证了“理论模型+实战演练”培训模式的科学性与有效性。下一步，苏州农商银行将持续优化课程体系、丰富演练场景，推动实战演练常态化、进阶化，培养更多“懂业务、会营销、能风控”的优秀对公客户经理，为全行高质量发展提供坚实的人才支撑。（许璟尧）