丹阳农商银行精耕“数字网格” 激活本土金融新动能

今年以来，丹阳农商银行将网格化营销作为深耕本土市场、增户拓面的核心战略，以数字化转型为抓手，重构“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，推动营销管理从“经验驱动”向“数据驱动”深刻转变。截至3月末，该行已完成137个网格的盘整工作，为17368户商户建立数字档案，走访关键人1461人，网格化营销正迸发出前所未有的活力。

“数字地图”精准导航，

打通金融服务“最后一米”

丹阳农商银行通过客户运营平台，形成一张动态更新的“金融服务数字地图”，这张地图清晰标注每个网格的商户分布、经营状况，能够及时反馈居民金融需求变化，协助开展精准营销活动。

为压实走访责任，总行创新推行“每日一通报、每周一推动”的数字化跟踪考核机制。各支行走访数据、建档质量、成果转化等核心指标在系统内实时更新、自动排名，管理层可通过手机随时查看进度，实现了过程管理的透明化与即时化。

“智慧引擎”赋能一线，

重塑客户走访新范式

“以前走访靠腿，现在走访靠‘脑’。”客户经理们口中的“脑”，正是丹阳农商银行全新升级的数字化赋能体系。该体系以移动端信息采集平台为入口，整合多维度客户数据标签，构建起强大的“智慧引擎”。引擎首先产出的是“精准可走访客户清单”。系统根据客户资产状况、交易行为、生命周期阶段等上百个标签，自动筛选出潜力客户，并推荐适配产品策略，让客户经理的每次外出都“目标明确、弹药充足”。系统还能突破物理网格限制，依据客户特征与关联关系，生成一个个“虚拟网格”，如“小微餐饮集群”“跨境电商卖家群”等，为实现跨区域、跨行业的场景化营销提供了可能。

走访动作本身也被标准化、数字化。全行严格执行“2111”工作法：每次走访需拍摄2张现场照片、添加1个客户微信、执行1套标准话术、进行1次线上授信测额。这些举措不仅提升了服务效率，更将传统的“寒暄式走访”升级为“价值交付式拜访”，显著提高了客户体验与转化率。

“闭环管理”提质增效，

锻造可持续发展内功

丹阳农商银行创造性推出在销、在途、在仓“三在”清单全流程闭环管理，并将其深度嵌入数字平台。平台对处于不同状态的客户实施差异化的任务推送与跟踪管理，确保客户“有人管、持续管、管得好”。数字化获客活客渠道也同步拓宽。通过打通手机银行与微信公众号的业务链路，该行将线下网格与线上平台深度融合。客户扫码添加客户经理企业微信后，可一键跳转至专属产品页面，参与线上活动，形成了“线下信任建立、线上便捷服务”的良性循环。

为确保新模式下营销工作的高效推进，该行各支行定期召开网格化营销务虚会。会议不仅分析数据、分享案例，更聚焦协调解决系统使用、跨部门协作、复杂客户需求响应等实际困难，让数字化工具真正服务于业务实战。

从模糊的“责任田”到精密的“数字网格”，从依赖人海的“扫街”到数据驱动的“智慧走访”，丹阳农商银行正以数字化转型为核心，通过网格化营销的深层变革，在精耕本土市场的同时，重塑银行、社区与客户之间的连接生态。下一步，该行将继续完善数字化网格生态系统，让金融“活水”在精准灌溉中激活本土经济的每一寸沃土，为高质量发展注入源源不断的金融动能。 王 健