江都农商银行顾芳：做有温度的金融人

清晨七点半，江都农商银行仙女支行的卷帘门缓缓升起，运营主管顾芳已穿梭在营业间——调试系统、清点单据、擦拭台面……27年的光阴，让这些动作沉淀成一种近乎本能的韵律，利落中透着温情。

作为一名拥有12年党龄的老党员，顾芳始终将乡村振兴战略融入日常金融服务。在她泛黄的工作日志上，密密麻麻记录着数十家商户和农户的经营难题与资金需求——从田间作物生长周期到养殖规模扩张计划，每一笔都凝聚着对乡土的深情。

“顾总指导业务，更像是传授为人之道。”这是柜员们对她的由衷评价。面对老年客户反复咨询存款利率等情况，当年轻柜员出现倦怠情绪时，顾芳会温和而坚定地说：“老年客户独自前来，本就容易感到孤单。多一分耐心，就能收获他们的信任。”她还常说：“柜台的玻璃隔不开人心，我们不是机械的业务办理员，而是要做有温度的金融服务者。”

顾芳把这种平衡感也带入生活：午休网购、通勤路上听孩子喜欢的歌、休假安排在业务淡季……在金融科技日新月异的今天，智能柜台替代了大量传统业务，但顾芳和她的团队反而更忙了——他们把更多精力投入机器无法替代的“人情业务”。正如她所言：“工作融入生活，生活富有感情，金融便有了温度。”

这个每天笑盈盈的运营主管，用27年时光证明：金融服务不仅是账户余额的增减，更是信任的积累。在乡村振兴的大背景下，无数个“顾芳”正用专业与热忱，书写着新时代农村金融服务的温暖篇章。洪 雅