仪征农商银行“小圆服务队”温情守护“夕阳红”

近日，仪征农商银行“小圆服务队”携带移动STM，主动走进刘集镇敬老院，将便捷、温情的金融服务送到行动不便的老人身边，用“零距离”的上门行动化解“银发族”的急难愁盼，赢得广泛赞誉。

这一暖心行动源于敬老院工作人员的一次无奈倾诉。此前，工作人员在协助老人领取居民养老待遇时，向仪征农商银行刘集支行大堂经理反映了一个棘手难题：院内不少老人年事已高，行动迟缓且记忆力衰退，常常忘记银行卡密码。由于子女大多不在身边，往返银行网点办理业务极为不便，成了困扰老人和院方的“烦心事”。

刘集支行运营主管获悉情况后，当即展现出强烈的责任感与服务意识，迅速启动特事特办机制，主动提出上门服务方案。很快，一支“小圆服务队”迅速集结，带齐业务资料和移动STM，马不停蹄地赶往敬老院。

服务现场，“小圆服务队”队员们如家人般耐心陪伴在老人们身旁。他们采取一对一贴心服务模式，逐一帮助老人核对身份信息，有条不紊地办理密码重置、账户信息查询、补贴到账核对等业务。全程细心引导、高效办理，让老人们原本焦虑的心情渐渐放松下来。足不出院，老人们便轻松化解了账户难题。李潇颖