扬州农商银行“小圆服务队”： 伞下守温情 雨中践使命

近日，一场连绵细雨笼罩扬州。就在这样一个雨势不歇的日子里，扬州农商银行黄珏支行接到了一通特殊的求助电话。电话那头，85岁的陈爷爷语气中透着焦急与歉意——他上个月去药店买药时，因三次输错密码，社保卡被锁定。但由于腿脚不便，老人无法亲自前往银行办理重置业务，只得求助银行。

得知情况后，黄珏支行“小圆服务队”迅速启动紧急上门服务预案。两名工作人员冒雨出发，携带便携式移动设备，赶往陈爷爷家中。

“陈爷爷您好，我们是扬州农商银行的，今天专门来帮您重置社保卡密码。”进门后，工作人员利落地打开设备，很快搭建起一个“临时柜台”。从核实身份、人脸识别到重新设置密码，整个过程不到10分钟便顺利完成。

“您记一下，新密码是您家老门牌号后6位，方便好记。”工作人员小陈细心地写下密码，折叠好后放进老人的钱夹里。临行前，同事老马还不忘叮嘱：“下雨天地滑，您尽量别出门。下次买药要是忘了密码，随时给我打电话就行，不用特意等我们上门。”

陈爷爷感动地拉着他们的手，执意要倒水：“你们这服务太好了，我都不好意思了。”小陈摆摆手，已经踏出门槛：“应该的，您别送了，外头凉。”

在扬州农商银行“小圆服务队”看来，社保卡“一卡通”背后最朴素的意义，不只是让数据多跑路、群众少跑腿，更是在这样一个落雨天，有人愿意为你撑伞跑一趟。仇玉婧