江都农商银行：“三零”主管显担当 金融服务有温度

在江都农商银行宜陵支行的营业大厅里，总能看到一个忙碌的身影穿梭于柜台之间——他就是运营主管景存峰。23年扎根基层，他以“零差错、零风险、零投诉”为工作准绳，用专业筑牢金融防线，用创新优化服务体验，用坚守诠释责任担当。

面对区域客户老龄化、业务集中化带来的排队难题，景存峰提出“智慧运营+精准服务”的破局思路。他牵头梳理高频业务清单，针对老年客群推出“爱心预约通道”，联合村委会开展“金融知识下乡”活动，前置业务指导；针对企业客户，他设计“资料预审清单”，通过线上沟通提前修正材料错误，单笔业务平均办理时间缩短40%，支行业务综合效率提升30%，客户平均等候时间大幅下降。客户都感慨：“以前办业务要跑两三趟，现在景总上门收资料、现场答疑，效率高了，我们创业的劲头更足了！”

作为支行运营管理的“队长”，景存峰十分注重团队培养，他通过“每周一课”机制，将制度文件转化为情景案例，传授员工风险识别技巧；针对新员工，他通过“柜面实操+理论学习”帮助其加速成长。青年员工都表示：“跟着景总学业务，再复杂的业务也能从容应对。”

无数个在支行打拼的晨曦与日暮里，景存峰用脚步丈量责任，用汗水浇灌初心，用实际行动书写着新时代农信人的奋斗篇章。正如同事们评价的那样：“景存峰就像一颗永不生锈的螺丝钉，拧在哪里，就在哪里闪闪发光。”洪 雅