涟水农商银行深耕适老化服务守护幸福“夕阳红”

为进一步做好适老金融服务，让老年客户获得不一样的金融体验，打造县域服务百姓的精品银行，涟水农商银行“小圆服务队”在今年一季度积极开展形式多样的适老化服务，将服务延伸至老年客户的日常生活。

积极开展“金融+医疗”公益活动。涟水农商银行城区9家网点的“小圆服务队”利用日常走访契机，主动对接社区居委会、卫生室以及部分连锁药房，与社区工作人员、医务工作者定期到辖内各小区开展公益活动，其中医护人员为老年客户提供血压测量、康养知识解答等服务，“小圆服务队”现场开展金融知识宣讲，发放金融知识宣传折页，提醒老年客户注意识别假币、防范电信网络诈骗、远离非法集资，守护好自己的养老钱。

积极开展“金融+文化”文娱活动。涟水农商银行“小圆服务队”通过电话提醒，组织人员到社区、医院、农贸市场以及商超等人流量密集场所开展宣传等方式邀请老年客户到营业网点更换第三代社保卡。网点工作人员在厅堂开展微沙龙活动，引导女性客户参与该行“三八”国际妇女节的抽奖活动，现场获奖的女性客户均获得了一张电影票。“小圆服务队”通过将金融推介与文化宣传融合到一起的形式，吸引了大量中老年女性客户前来参与活动，得到大家的一致好评。

积极开展“金融+美食”综合活动。3月初，涟水农商银行多家支行与社区居委会一起举办闹元宵活动，3个居委会邀请了社区内40多名老年客户到居委会一起包汤圆。该行3名“小圆服务队”队员全程参与，并为本次活动提供了新鲜食材。活动期间该行员工一边与老年客户话家常，一边宣讲银行存款、理财等产品。现场登记了3名有意向的客户信息，后续为客户提供了满意的金融产品。本次活动不仅为老年客户送去美食，还送去了有温度的优质金融服务。

积极推广“金融+科技”便民服务。涟水农商银行多措并举积极推广江苏农商联合银行线上预约上门服务功能，提升“小圆服务队”的知名度，为老年客户提供方便、快捷和高效的上门金融服务。老年客户本人或其子女通过电话、柜面、厅堂等渠道就可以预约上门服务，为其本人办理社保卡激活、密码重置等支付相关业务，切实解决老年客户“出门难、办事难” 问题。

积极开展“金融+权益”宣传活动。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，涟水农商银行“小圆服务队”主动联合公安部门、辖内其他金融机构一起到体育场等老年群体高频活动场所，开展金融权益宣讲活动，现场通过“方言+真实案例”的通俗形式为老年客户宣讲各类金融权益，并一对一解答老年客户有关支付结算方面的疑问。

未来，涟水农商银行将持续深耕支付适老化服务，以更精细的硬件保障、更贴心的便民举措、更全面的宣教防护，不断优化适老支付服务体系，切实打通老年金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务守护老年群体支付安全与便捷，让银发群体共享金融发展成果。 王海霞