东方农商银行： 跑出零售转型“加速度”

一季度，东方农商银行紧扣年度经营目标与“开门红”专项竞赛，深入推进零售业务转型，财富管理业务实现跨越式发展：一季度代销业务增幅达21.16%，位列全省农商行系统前列，实现了首季“开门红”良好开局。

近年来，东方农商银行把财富管理作为零售转型的核心抓手，围绕“存款稳增、财富增效、客户提质”的核心目标，推动业务规模、客户数量、综合收益同步增长。为破解基层网点财富管理能力不均衡的问题，该行建立了全流程管控与赋能体系，推行每日督导、晨会演练、分级挂钩工作机制，常态化开展支行财富沙龙、厅堂微沙龙活动，通过分层分类培训持续提升财富经理专业能力，推动客户转化率稳步提高。同时，该行深化运营流程改革，通过取消冗余材料、合并业务表单、优化交易码等举措，实现柜面业务办理效率提升30%以上，选派6名业务骨干下沉一线赋能网点，为零售业务高质量发展筑牢了服务根基。

坚持“厅堂引流+外拓走访+场景获客”三维联动，是东方农商银行零售业务持续增长的核心密码。2026年春节、元宵节期间，该行抢抓居民消费旺季与资金闲置窗口期，独家冠名首届连云港市百姓春晚等活动，同步开展厅堂抽奖、节日专属理财、反诈答题赢好礼等系列活动，精准锁定居民闲置资金，掀起了存款营销热潮。截至3月末，该行各项存款余额较年初增长12.3亿元，增幅3.68%，资金底盘持续夯实。

在源头获客方面，东方农商银行深度挖掘机构类、产业链、招商新拓等对公客群，以全流程金融服务闭环推动结算流量高效转化为稳定存款增量。针对行政事业单位、重点国企、链主企业，强化对公账户精细化运营，做实资金归集与产业链上下游资金闭环服务；针对招商引资、园区平台、商会协会客群，前移服务关口，提供开户结算、授信融资、增值服务一体化综合方案，全面提升账户活跃度与资金留存率。截至3月末，该行对公活期存款余额60.68亿元，较年初增加8.21亿元；日均余额60.92亿元，较年初增加10.88亿元，实现了对公与储蓄业务同步发力。

以场景化营销提升客户黏性，推动中间业务多点开花，是东方农商银行零售转型的另一大亮点。2026年以来，该行持续丰富客户权益体系，推出信用卡10元观影、三八妇女节专属观影、反诈答题抽奖等特色活动，将金融服务融入居民日常生活场景；同时，该行以科技赋能精准营销，运用AI教练开展话术培训、场景演练，营销效率提升70%以上；此外，该行完成全行43个网点适老化设施改造，深化“99+1”孝行服务，针对老年客群推出专属服务通道与定制化产品，让金融服务更有温度，客户满意度持续提升。

东方农商银行相关条线负责人表示，下一步，该行将持续深化零售业务转型，不断完善财富管理服务体系，以更丰富的产品、更优质的服务、更多元的场景，满足港城居民日益增长的多元化金融需求，打造百姓身边的“暖心银行”“首选银行”。 孙亚伟