兴业银行荣获“2026金融消保与服务创新优秀案例奖”

近日，中国金融传媒公布了“2026金融消保与服务创新优秀案例”评选结果。兴业银行有两项案例从185家金融机构近400项案例中脱颖而出，成功入选。

据悉，兴业银行两项案例《构建适老化“兴公益”服务》《构建系统性治理机制打击金融“黑灰产”》，分别入选“适老化服务优秀案例”“守护消费者金融安全优秀案例”，切实体现了该行“为民办实事”的宗旨，为行业提供了可借鉴的实践样本。

兴业银行以全国范围内“兴公益”惠民驿站及85家“安愉人生”养老金融服务中心为窗口，免费提供各类便民设施及惠民服务，针对老年客群在网点开展“暖心服务”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务，旨在持续完善体制机制建设、优化服务流程，着力提升老年群体金融服务的获得感、幸福感、安全感。

针对虚假投诉、非法套利等金融“黑灰产”乱象，兴业银行围绕识别、阻断、纠正、防范全链条，建立可落地可复用的治理机制，切实守护客户资金安全，切实守护好群众“钱袋子”。

兴业银行将始终坚守金融为民初心理念，把消费者权益保护融入业务发展全流程，持续将消保服务做实、做深、做细，努力为每一位消费者提供更专业、更便捷、更安全的金融服务。欣 仁