泰州农商银行“小圆服务队”获殊荣

本报讯 近期，江苏农商联合银行“优秀小圆服务队”评选结果正式公布。泰州农商银行“小圆服务队”凭借扎实的服务举措与显著的民生成效，成功斩获全省“优秀小圆服务队”荣誉称号，成为泰州地区金融服务扎根基层、便民惠民的标杆力量，以专业与温情诠释了地方农商银行的责任与担当。

规范筑基，筑牢泰州民生服务“硬支撑”。作为扎根泰州本土的金融力量，泰州农商银行“小圆服务队”自成立以来，始终以规范运营为根基，构建“总行牵头、分支执行、后台支撑”的全链路服务体系，为泰州群众提供标准化、高品质金融服务。团队92名队员均经过系统专业培训，分工明确、权责清晰；配套出台《外拓服务管理办法》等多项制度，覆盖机具领用、应急处置等全流程，确保服务合规高效、全程可追溯。2025年，团队按对私、对公分类建立1228份服务台账，形成“服务—记录—反馈—优化”的闭环管理；同时设计“凤娃”吉祥物、定制特色文创周边，将金融温度融入服务细节，进一步拉近与泰州百姓的距离。

精准赋能，激活泰州民生发展“新动能”。立足泰州当地民生需求，泰州农商银行“小圆服务队”打破网点壁垒，打造“精准触达+协同联动”的特色服务模式，让金融服务走出网点、深入泰州城乡各个角落。针对老年群体，提供上门社保卡激活、密码重置等适老服务，切实解决老年人出行不便的难题；面向小微企业，推出“上门收单+快速贷款”组合方案，有效缓解企业经营周转压力；对接“三农”发展需求，构建“贷款+保险”支持体系，精准助力泰州乡村振兴。同时，团队携手泰州10余家社区、企业共建金融服务站，联合当地学校开展“小小银行家”活动，常态化开展节日慰问、扶贫济困等公益行动，并依托数字化工具推行“预约+上门”服务，让泰州群众在家门口就能享受便捷高效的金融服务。

载誉前行，当好泰州百姓“暖心金融管家”。一份荣誉，一份担当。2025年，泰州农商银行“小圆服务队”累计在泰州地区开展上门服务544次，客户满意度与专业度均达满分，新增存款3130万元，拓展收单商户96户，收获群众赠送的锦旗、感谢信10余次；其成熟的服务模式与完善的风控机制获得监管部门认可，成为全省系统基层金融服务可复制、可推广的样本。

此次获评全省系统优秀，既是对过往服务的肯定，更是对未来工作的鞭策。未来，泰州农商银行“小圆服务队”将继续坚守“金融为民”初心，深耕泰州民生场景，持续优化服务举措、提升服务质效，当好泰州百姓信赖的“暖心金融管家”，为泰州地方经济社会高质量发展注入强劲金融动力。（刘阳洋）