民丰农商银行：践行责任担当 守护万家灯火

近年来，民丰农商银行紧扣“民熙物阜、丰裕城乡”的企业使命，将社会责任深度融入经营管理，在服务实体、普惠民生、数智转型、文化共建等领域协同发力，探索出一条有温度、有质感、可持续的本土银行履责路径，切实以金融之力回应人民群众对美好生活的向往，为地方高质量发展注入温暖动能。

深耕城乡沃土，

以精准服务筑牢发展根基

民丰农商银行始终将服务触角扎根基层，在城乡融合发展中找准金融定位。一是精准滴灌实体经济。围绕宿迁“619”现代化产业体系，建立动态项目库，实施“一项目一策”全周期服务，2025年以来累计支持市级重大项目28个、融资6亿元；创新“城市更新贷”模式，落地宿城区洋北街道银团贷款3.6亿元，以“综合收益还款”机制平衡社会效益与商业可持续。二是织密乡村服务网络。建成209个农村金融综合服务站，集基础金融、政务代办、电商物流于一体，打造乡村“一站式”枢纽；深化“整村授信”工程，运用“线上数据筛选+线下评议核实”模式，提升授信覆盖广度与效率。三是聚焦关键农时节点。针对春耕备耕等节点农户“用款急、周期短”特征，优化“惠农快贷”“农户乐业贷”等产品，2026年以来投放涉农贷款1.74亿元，依托已建立的2.2万户农村个人客群信用档案发放免抵押信用类贷款3.34亿元，确保金融“活水”源源不断流向田间地头。

聚焦民生关切，

以暖心举措传递金融温度

民丰农商银行将“金融为民”理念具象为可感可及的服务举措，织密民生保障网。一是托举重点群体。加强与人社、退役军人事务局等部门协同，精准推介“富民创业贷”等产品，2025年以来支持新市民、高校毕业生等重点群体227户、发放贷款3501万元；围绕家电以旧换新、适老化改造等场景创新消费分期产品，发放贷款5062万元，助力400余户家庭改善生活品质。二是构建适老服务体系。全辖所有网点均完成无障碍改造，8家获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”；53支“小圆服务队”累计为行动不便群体提供上门服务611次；创新设置“免开口便签”，为听障、言语障碍客户搭建沟通桥梁，获客户实名表扬27次，被地方银协作为暖心案例推广。三是下沉便民服务阵地。在乡村大集常态设立“移动金融服务点”，将社保卡激活、医保代缴、反诈宣传等一站式服务送到百姓身边，仅今年“暖春惠民大集行”系列活动便接待咨询超600人次，现场登记贷款意向客户50余户，办理业务300多笔。皂河支行去年5月在火灾现场为村民抢救兑换破损现金13万元，挽回经济损失94%以上，荣获“江苏省工人先锋号”称号。

加速数智转型，

以科技创新提升服务效能

数字化转型成为民丰农商银行提升服务可得性与普惠性的核心引擎。一是重塑公共服务流程。与宿迁市公积金中心联合打造“视频面签平台”，在全省农商银行系统率先实现公积金贷款全流程线上办理，面签环节压减至5分钟，效率提升70%以上。二是构建智慧风控与运营体系。整合多维度政务数据构建客户统一信用视图，实现线上贷款“千人千面”动态定价，线上贷款投放累计达42.11亿元，服务客户超3.05万户；上线8个RPA流程，年节约人工工时超5000小时；引入知识图谱技术构建智能催收平台，不良贷款催收效率提升超30%，推动风险管理从“人防”向“技防”“智防”转变。三是创新惠民技术应用。自主研发抢券系统，成功支撑“酒都醉美·惠暖洋河”政府消费券活动，累计发放消费券5.03万张，直接拉动消费215万元，新增“掌心厅”实名认证客户1186人，实现资金沉淀239.29万元；数字人民币特色村镇建设获评省级优秀案例，宿迁市宿城区龙河镇项目推动数字人民币业务在便民支付、产业扶持、政务服务等场景中落地生根。

厚植文化底蕴，

以共建共享凝聚前行力量

民丰农商银行将文化建设和公益担当作为凝聚人心、回馈社会的重要抓手，着力构建“文化引领、机制保障、共建共享”的常态化工作格局。一是打造“金融+文化”融合模式。红海路支行以职工书屋为载体，建立“阅读积分”激励机制，将文化服务与金融权益挂钩，形成“文化引流—服务留客—价值转化”的良性闭环，开业以来该行储蓄存款净增1.97亿元，增幅达52.02%。二是构建“服务+关爱”长效机制。制定员工关爱实施细则，形成“节日慰问+日常关怀+专项帮扶”保障体系，泗洪支行、皂河支行食堂获评全省系统“一线好食堂”，通过荣休仪式建立新老员工结对传承机制，让“背包精神”在制度保障下代代相传。三是探索“金融+治理”共建路径。建立金融干部挂职长效机制，选派30余名骨干到乡镇担任金融副镇长（副主任），明确“政策宣讲、融资协调、信用建设”三项职责；与社区（村居）建立常态化共建机制，推动“金融+公益”从偶发性活动转变为制度化服务。

民丰农商银行以一系列有力度、有温度、有深度的社会责任实践，生动诠释了本土银行与地方发展共生共荣的价值逻辑。下一步，该行将继续坚守支农支小定位，以更扎实的金融服务、更主动的担当作为，持续刻画百姓银行的责任年轮，为区域经济社会高质量发展贡献更大力量。卢鹏辉