苏州农商银行把便民服务送到群众家门口

近日，苏州农商银行为行动不便的老年客户提供上门服务，顺利解决其社保卡办理难题，用贴心、高效的服务将金融温暖送到群众家门口。

一天，王阿姨神色焦急地来到苏州农商银行北厍支行营业厅，大堂经理见状立刻上前询问。原来，王阿姨的母亲年近百岁，因身患基础病常年服药，日常医保结算、养老金领取都由王阿姨代为办理。前几日购药时，她发现老人的社保卡无法正常读取，由于老人行动不便，不能亲自到网点办理换卡，这让她犯了难。

了解情况后，大堂经理立即将相关情况汇报给该行运营负责人。该行迅速启动上门服务预案，与王阿姨确认上门服务的时间后，仅用10分钟便完成了各项准备工作。沟通中，工作人员又得知同村还有一位瘫痪在床的老人因遗忘了社保卡密码，同样面临业务办理难题。当天，工作人员连续奔走，顺利为两位老人解了燃眉之急。

借上门服务之机，该行工作人员在村内同步开展金融知识宣讲，用通俗易懂的语言向村民讲解典型诈骗案例，普及反诈防骗知识，切实守护群众“钱袋子”。

作为深耕地方、服务民生的法人银行，苏州农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，急客户所急、忧客户所忧，用便民的“苏心服务”、暖心的金融关怀，践行本土银行的责任与担当。任清滢