紫金农商银行句容支行 “小圆服务队”上门服务暖人心

近期，紫金农商银行句容支行接到了一份特殊的求助。八十多岁的吴老先生忘记了银行卡密码，因病卧床数月，无法前往紫金农商银行营业厅办理业务。该行工作人员接到求助后，立即安排“小圆服务队”队员上门服务。

“小圆服务队”是紫金农商银行句容支行为提升服务质量、践行社会责任而组建的特色服务团队，由业务骨干组成，以“用心服务、用情暖人”为宗旨，专门为行动不便的客户提供上门服务，解决他们的金融需求。新春佳节期间，句容支行业务繁忙，为了尽快为吴老先生办理业务，该行“小圆服务队”队员利用中午休息时间，携带设备及材料，驱车赶往吴老先生住处，为其办理密码重置业务。

到达吴老先生家中后，队员们耐心与老人沟通，仔细核对身份信息，按照规范流程为老人办理了密码重置业务，整个过程高效有序，老人及其家属对银行的贴心服务表示衷心感谢，连连称赞银行真正做到了为群众办实事。

此次“小圆服务队”上门服务，不仅解决了老人的实际困难，更体现了紫金农商银行句容支行“以人为本”的服务理念。该行相关负责人表示，将持续关注老年群体的需求，通过灵活、贴心的服务，让金融服务更有温度，彰显金融机构的社会责任感，为地方经济的发展贡献金融力量。朱慧云