仪征农商银行：深耕普惠金融 绘就为民服务新图景

为提升金融服务的深度与温度，仪征农商银行近年来以“精细化管理”为抓手，持续强化内部管理，从制度完善、人员培养、服务优化等多维度同步发力，着力打造百姓认可、客户信赖的“家门口的银行”。

各网点利用晨会与班后时间常态化开展业务技能与礼仪培训，通过模拟场景、复盘案例，使柜员业务从“熟悉”到“精熟”，有效缩短客户等候时间。同时发挥“师徒结对”传统，老员工手把手传授点钞、录入等基本功，总行定期组织技能测试与评比，营造“比学赶超”氛围，为高效服务夯实基础。

在服务上，员工以耐心与真诚回应客户期待：对老年客户反复解答，对不熟悉手机银行的客户手把手指导，对焦急办理挂失的客户加以安抚并高效处理，用微笑与主动帮助让金融服务走进百姓心里。

在风险防范上，柜面严格执行“三问两看一核对”，在转账、开户等环节细致核实，从源头防范风险。柜员保持高度风险警觉，对异常交易主动询问、提醒防诈。今年以来，各网点成功堵截多起疑似诈骗案件，切实守护客户“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

未来，仪征农商银行将继续以客户为中心，在服务实体经济和百姓民生的道路上，步履不停，笃行致远。夏雨阳