句容水务集团开展962001水务热线进社区活动

水是生命之源，服务是民生之本。为切实守护居民用水权益，打通水务服务“最后一公里”，句容市水务集团组织962001水务服务热线专班，走进社区开展主题宣传活动，以专业服务解民忧、以实际行动暖民心。

现场工作人员通过发放宣传手册、面对面讲解、现场答疑等多种形式，详细解读962001热线的核心职能、受理范围与服务流程，让每位居民都能清晰了解热线的作用。工作人员明确告知无论是日常用水咨询、用水故障报修，还是消费纠纷反馈、维权政策咨询，均可随时拨打962001热线，热线实行24小时全天候畅通机制，全程为居民提供专业、高效、便捷的咨询、受理、督办与反馈服务，切实破解群众“不会维权、维权无门、流程烦琐”的痛点难点，让居民足不出户就能解决用水相关的各类问题。

下一步，962001水务服务热线将以此次活动为契机，联合各社区持续深化宣传工作，常态化开展进社区、进家庭的宣传服务活动，不断拓宽宣传覆盖面、优化服务流程、提升服务质量，全力守护居民合法用水权益，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，为构建诚信和谐的社区环境注入坚实水务力量。刘 莹 谢 静