大家财险江苏分公司：清朗金融网络 守护安心消费

为切实践行“金融为民”初心使命，大家财险江苏分公司统筹全辖机构，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，全面开展形式多样、覆盖广泛的金融消保宣传系列活动，以实际行动守护全省群众合法金融权益。

本次活动中，大家财险江苏分公司牵头部署、全省联动，构建起“高管带头、多点发力、精准覆盖”的宣传格局。分公司层面聚焦核心阵地，强化示范引领；各辖内机构因地制宜，推动消保知识下沉落地，形成上下协同、齐抓共管的良好氛围。

与南京中支深度协同，打响消保宣传 “重头戏”。 3月12日，江苏分公司协同南京中支进驻核心商圈，深度参与百家金融企业联合宣传活动，在人流密集区域搭建标准化宣传展台。由消保专员、业务骨干组成的专项服务小组，面向市民、新市民等群体开展“一对一”精准宣讲。一方面，通过数字化、科技手段精准满足群众多元化的保险保障需求，展示解民忧、惠民生、暖民心的亮点举措，彰显金融行业正能量；另一方面，聚焦金融网络诈骗、非法金融活动等突出风险，强化权益保护提醒，帮助消费者提升风险识别能力，筑牢财产安全防线。

消保宣传再提速、再深化。3月16日，江苏分公司分管领导开展“高管讲消保”专题宣讲，聚焦金融消费者八项基本权利、保险消保核心要点、常见消费纠纷化解路径等关键内容，结合典型案例深度剖析，既为全省员工开展系统培训，强化内部消保意识，也向现场群众传递分公司重视消保、践行消保的坚定决心。同日，江苏分公司同步开放总经理接待日，分管领导现场坐班值守，全程倾听客户诉求，针对理赔咨询、保单服务、维权指引等问题提供“一站式”解决方案。专班成员全程记录诉求，对简单问题现场快速处理，复杂问题明确办理时限、专人跟进，高效打通服务 “最后一公里”，提升群众满意度。

全省各机构同步发力，推动消保宣传全覆盖。徐州、淮安、无锡、镇江等地分支机构开展“高管讲消保”专题活动，解读消保政策与权益知识；徐州、淮安、南通、镇江等地分支机构举办“总经理接待日”，“零距离”倾听客户诉求、普及维权渠道。淮安中支深入社区与企业；宿迁中支、南通中支针对 “两司两员”走进快递驿站、物流园区；连云港中支深入居民小区；无锡中支在中心广场设点，面向老年人、新市民、货车司机、环卫工人等重点群体开展精准宣传。此外，南通、盐城、无锡等地分支机构同步开展投诉溯源整改、监管新规培训及内部消保专项培训，将消保融入业务全流程，夯实合规经营基础。

下一步，江苏分公司将以“3·15”金融消保教育宣传活动为契机，推动消保宣传常态化、长效化、精细化，持续优化服务流程、健全维权机制、提升服务质效，以有责任、有温度、有担当的保险服务，守护全省百姓安心消费，为营造清朗金融环境贡献力量。朱英英