扬州农商银行送金融温暖进康复医院

三月的扬州，春意渐浓。在扬州市区一家康复医院病房里，温暖不仅来源于窗外阳光，更来源于一次特殊的上门服务。近日，扬州农商银行维扬支行“小圆服务队”带着移动设备来到医院，为生病住院患者提供社保卡激活及密码重置服务，将银行柜台“搬”进病房。

几天前，维扬支行接到一名神色焦急的客户求助。其家属住院治疗，但社保卡未激活且遗忘密码，无法取出治病资金。按规定此类业务需本人到网点办理，但患者身体状况虚弱，根本无法离院。“您别急，这事我们来想办法。”了解情况后，支行立即启动绿色通道，“小圆服务队”迅速收拾设备赶往医院。

当工作人员出现在病房时，患者家属眉头舒展：“真没想到你们能来医院办业务。”在病床前，工作人员详细说明流程并严格进行身份核实。因患者无法坐起，人脸识别面临角度不佳、光线不足等困难。工作人员半蹲在床边，双手举着设备不断调整角度，耐心引导患者完成每一个动作。经过数次尝试，系统终于通过核验，工作人员随即办理了密码重置和社保卡激活。

整个过程不过十几分钟，却解了这个家庭的燃眉之急。业务完成的提示音响起时，无法言语的患者眼中满是感激，努力向工作人员点头。家属紧握工作人员的手连声道谢：“这真是帮了我们家大忙，你们的服务太贴心了！”徐子彤