连云港城区：“三聚焦”精准施策激发市场活力

本报讯 近日，连云港城区烟草管理服务部坚持目标导向与问题导向相结合，聚焦库存去化、预期管理、服务升级精准发力，持续优化市场运行质态，为全年高质量发展筑牢根基。

聚焦库存去化，构建立体化经营指导体系。搭建“活动引导+经营赋能+库存校准”“三位一体”服务体系，把营销活动精准导入门店，把经营指导细化到单品，把库存监测延伸到柜台，助力零售客户明晰库存结构、掌握动销方法，推动库存“积压点”转化为经营“发力点”。聚焦预期管理，完善机制化运行感知手段。依托“市场感知中心”“城区元春日销售看板”，构建零售客户经营信心指数模型，整合档位变化、订货意愿等多维度指标，实现信心量化与风险预警。同步开展“政策宣讲”传递稳定预期，增强客户经营底气。聚焦服务升级，深化精细化客我协同建设。以“服务提质”专项行动提升客户获得感，推动政策传导从“文件层面”走向“店面深处”，突出“基础服务用心、赋能服务贴心、客我关系连心”三心转型，深化客户分类管理与需求挖掘，完善诉求闭环机制，实现响应“零延迟”，促进客户信心和满意水平有效提升。 （王梦洁）