涟水农商银行开展“3·15”国际消费者权益日征信主题宣传活动

本报讯 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，涟水农商银行在辖内38个营业网点，积极践行金融消费者权益保护责任，围绕“守护你我信用 共赢美好未来”主题，通过网点阵地、线上平台、现场宣讲多形式结合，实现征信知识精准传递，维护金融消费者权益。

网点宣传，筑牢线下宣传主阵地。该行各营业网点充分发挥线下窗口优势，打造征信宣传场景。一是在网点电子显示屏滚动播放“守护你我信用 共赢美好未来”主题宣传标语，营造浓厚的征信宣传氛围。二是在客户填单台、等候区、贷款办理柜台等显著位置，摆放《守护信用共赢未来》征信知识指南、一次性信用修复政策实操“一查二问三认”全攻略等宣传资料，方便客户随手取阅。三是要求大堂经理、柜员等一线员工，在办理业务过程中主动开展征信宣传，针对客户疑问及时解答征信相关问题，实现业务办理与征信宣传的有机融合。

线上宣传，扩大知识传播覆盖面。该行依托其微信公众号打造线上征信宣传阵地，推出系列征信知识科普内容，实现宣传内容的快速传播与精准触达。内容围绕公众关心的征信热点问题展开。一是基础知识科普。详细解读个人信用报告的定义、内容、不良记录界定及保存期限等核心知识。二是征信查询指引。清晰介绍线上（征信中心官网、手机网银、云闪付App、“苏信帮”小程序）、线下（自助查询机、智慧柜员机、人民银行征信服务窗口）等多种征信报告查询方式及操作步骤。三是信用维护技巧。分享按时还款、合理使用信贷产品、保护个人信息等维护良好信用的实用方法。四是诈骗风险警示。拆解“征信修复”“征信洗白”等典型诈骗手法，提醒公众警惕诈骗陷阱，通过正规渠道维护征信权益。线上宣传内容图文并茂、通俗易懂，有效提升了公众的阅读与接受度，实现征信知识的线上精准传播。

现场宣传，实现知识讲解面对面。为进一步提升宣传互动性与实效性，该行在营业部开展宣传活动，现场悬挂主题横幅，设置征信咨询服务台，为前来咨询的群众提供“一对一”征信答疑，现场受理征信查询、信用修复、异议申请等相关咨询，详细讲解一次性信用修复政策的适用条件、办理流程及风险防范要点。活动期间，该行现场发放各类征信宣传资料500余份，解答客户咨询100余人次，针对群众关心的逾期记录处理、征信异议申请等热点问题进行细致讲解，切实解决群众的征信困惑。

涟水农商银行将常态化落实消费者权益宣传工作，不断增强金融消费者权益保护意识和依法维权能力，进一步做好金融服务工作。（左扬姝）