“原本只是来城市书房看书，没想到在这里不仅找到了创业贷款支持，还能一站式办理理财和消费分期，现在我的生活几乎离不开这家‘宝藏银行’了！” 刚创业满一年的95后设计师李然，对东方农商银行郁洲支行的服务赞不绝口。在连云港市，越来越多客户像李然一样，被这家传统农商行的年轻化转型所吸引，成为其忠实客户。
面对金融市场年轻化趋势，东方农商银行跳出“就金融做金融”的传统思维，以“金融+生活+文化”场景融合为抓手，打响品牌多元化突围战。该行营业部率先打造“金融+消费”异业联盟网点，打破银行服务边界，引入面包咖啡、衣物洗护等高频生活服务，让办理业务的等待时间变得更具价值。“以前觉得银行是严肃刻板的地方，现在办业务前可以买杯咖啡，顺便把干洗的衣服取了，特别贴合我们年轻人的生活节奏。”经常来办理业务的上班族王悦说。该网点自2025年升级以来，吸引年轻客户超3000人次，带动储蓄增长1.1 亿元，实现了流量与业务的双向转化。
文化场景的创新构建更让品牌焕发新生机。郁洲支行联合连云港市图书馆共建的614平方米“东方城市书房”，成为城市青年打卡新地标。书房内藏书 3700 余册，涵盖文学、经管、科技等多个领域，配备自助借还机、数字阅读屏等现代化设备，与市图书馆实现通借通还。除了阅读空间，这里还划分出休闲沙龙区，定期举办读书分享会、创业交流会、技能培训等活动，2025年全年累计开展活动超50场，参与人数突破1200人次。更具特色的是，书房与该行小微贷款中心同址办公，创业者在交流学习之余，还可享受一站式创业贷款咨询与办理服务。截至2025年末，已为380余名青年创业者提供超1.05亿元信贷支持。
数字化传播与社交互动让品牌影响力持续发酵。东方农商银行选拔形象佳、业务精的年轻支行长和员工担任“文旅宣传大使”，通过抖音、视频号等平台发布网点探店、金融知识科普、地方文旅推荐等短视频，2025 年全网累计曝光量超300万次。同时，该行创新开展相亲联谊、读书沙龙等线下社交活动，形成“活动引流—体验转化—社交传播”的闭环模式，特色品牌形象在青年群体中口碑相传。数据显示，2025年该行35岁以下青年客群占比提升至31%，线上业务年轻客户使用率同比增长47%，实现了品牌年轻化与业务增长的良性循环。
“传统农商行的多元化，不是简单的形式包装，而是要真正读懂用户需求，用他们喜欢的方式提供有价值的服务。” 东方农商银行相关负责人表示，未来将持续深化场景创新，优化数字化服务体验，让金融服务更具温度，更接地气，成为客户成长路上的同行者与赋能者。 孙亚伟