本报讯 在元春销售关键期，苏州新区烟草管理服务部积极开展暖心帮扶工作，针对老年客户集中、经营能力较弱的实际情况，用心做细做实服务，不断提升服务质效。
实地拜访“零距离”，政策宣讲更清晰。营销人员通过实地拜访耐心宣讲订货时间安排、货源投放策略等相关内容，帮助客户提前做好各轮次订货资金筹备，让客户做到心中有数，稳定预期，与零售户搭建起“心连心”的桥梁。快速响应“解难题”，暖心帮扶优服务。加大实地拜访频率，了解客户遇到的困难和服务诉求，第一时间帮助解决遇到的问题，提升客户服务满意度。经营指导“促动销”，助力客户稳收益。营销人员整合客户店铺、周边消费特点等信息提供订货建议，帮助客户整理店铺环境，进行标价签换新，根据卷烟零售市场变化动态实时调整经营策略，加快卷烟动销，稳定客户收益。 （沈伟清）