宜兴农商银行：坚守岗位护新春 温情服务暖民心

金蛇起舞辞旧岁，骏马奔腾迎新春。在大街小巷年味浓郁，千家万户沉浸在阖家欢聚的幸福时刻，宜兴农商银行各营业网点也迎来了业务繁忙的“黄金期”。务工人员集中返乡、个体工商户资金回笼，老年客户养老金支取、转账汇款、理财咨询等各类金融需求集中叠加，厅堂内客户络绎不绝，等待区的客户坐得满满当当，每一张存单、每一笔转账、每一次咨询，都承载着百姓一年的辛劳收获、家庭的殷切期盼与对新年的美好憧憬。

面对春节期间骤增的业务量与服务压力，该行提前谋划、靠前部署，提前制定节日服务保障方案，科学统筹人力物力，提前储备大额现金、开展自助设备全面巡检、完成系统功能优化升级。从硬件保障到人员安排，从流程优化到风险防控，每一个环节都细致入微、严谨规范，以力度筑牢服务根基，以速度提升办理效率，用温度温暖民心，全力保障节日金融服务“不打烊”，彰显金融机构守护民生、保障运转的责任与担当。

厅堂之内，服务一线，全体员工轮班上岗，以饱满的精神状态投入工作，用实际行动诠释银行人的初心使命。大堂经理主动问询、热情引导，细致询问客户需求，快速分流引导，优先协助老年客户、特殊群体办理业务，耐心指导智能设备操作流程，让科技金融惠及更多群众；柜面人员专注高效，业务精准办理，面对客户的疑问耐心解答、细致讲解，用专业能力压缩办理时长，用真诚态度化解客户焦虑，即便长时间高强度工作，依旧保持微笑服务、规范操作，在繁忙有序中守住服务品质，在人潮涌动中守护金融畅通。从晨光熹微到暮色降临，每一个坚守的身影、每一次专业的办理、每一句暖心的问候，都让冰冷的业务多了人情暖意，让繁忙的厅堂充满安心与信赖。

新春伊始，万象更新；初心如磐，使命在肩。新的一年，宜兴农商银行将继续坚守金融为民的服务初心，牢记助力民生、服务实体经济的使命，以更坚定的担当力度、更高效的服务速度、更暖心的民生温度，深耕一线、务实笃行，用心办好每一笔业务，用情服务每一位客户，秉持“圆您所梦 信誉如鼎”的理念，承载新的信任，以专业护航发展，持续提升金融服务质效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为地方经济社会高质量发展贡献坚实的金融力量。蒋诗滢