溧水农商银行东庐支行：代发业务领跑旺季“开门红”

近期，在溧水农商银行2026年“聚焦主业强服务 实干担当勇争先”专项竞赛热潮中，东庐支行以代发业务为突破口与增长引擎，交出了一份令人瞩目的“开门红”成绩单。今年1月，该行以精细化、贴身化的服务策略，成功推动对公与个人代发业务量质齐升，为全年高质量发展奠定了坚实根基。

亮眼数据：一项业务撬动全局发展

1月份东庐支行代发业务实现跨越式增长：成功拓展对公代发客户17户，较去年同期净增7户；服务个人代发客户2209人，较去年同期净增315人；当月累计代发金额近1500万元，资金留存稳定，整体业务目标完成率高达200%。这组数据背后，不仅意味着更多企业与个人享受到了便捷高效的金融服务，更标志着该行在获取稳定低成本资金、深化客户关系、构建业务生态方面取得了关键进展。

精准战术：一张“作战图”贯穿服务闭环

优异成绩的取得，源于一套清晰、系统且执行到位的“打法”。东庐支行明确将代发业务定位为旺季攻坚的“主引擎”，聚焦存量对公客户、贷款关联企业及村委会三大核心客群，绘制了精准的“作战图”。

行动的第一步是“深摸排”。支行行长带队，对辖区内相关企业进行全覆盖走访，不仅摸清企业用工与薪资发放需求，更针对今年春节较晚的特殊情况，主动沟通、动态调整代发计划，实现了100%的客户满意度。内勤团队则利用班后时间，对各类代发清单进行“精梳理”，确保每一笔账户信息准确无误，为后续高效操作筑牢数据根基。

服务的难点在于“最后一公里”。针对企业中新入职、尚未办卡或账户状态异常的员工，该行组建上门服务小组，将柜台“搬”到企业、村委会，提供上门开卡、激活、电子银行签约等一站式服务，从源头保障代发业务及时落地、高效推进，极大提升了客户体验与资金归集效率。

共赢典范：一次服务升级深化银企合作

代发业务的深化，不仅是流程的优化，更是服务价值的重塑。南京某屠宰设备有限公司的案例颇具代表性。该企业过去采用网银逐笔转账发放工资，耗时费力。东庐支行在走访中捕捉到这一痛点后，行长主动上门，现场指导企业财务人员使用企业网银批量代发功能，并协助整理清单、制作模板。此举将企业发薪时间从近一小时缩短至十分钟以内，显著提升了财务管理效率。这一贴心服务，不仅解决了企业的实际困难，更将银企合作从简单的存贷关系，升级为基于效率提升与数字化转型的深度共赢伙伴关系。

东庐支行的旺季实践证明，即使在数字化时代，传统的基础金融服务依然拥有巨大的深耕价值与创新空间。其成功的关键在于：领导靠前，全员协同，形成了攻坚克难的合力；流程闭环，精准滴灌，将服务做细做实；客户为本，解决痛点，真正从客户角度出发创造价值。

东庐支行负责人表示，此次代发业务的突破只是一个起点。未来，该行将继续以代发业务为抓手，持续深耕本土市场，不断优化服务流程，强化科技赋能，拓展服务场景，致力于将高频的工资代发场景，转化为增强客户满意度、沉淀优质资金、衍生综合金融服务的核心纽带，以更加扎实的金融服务，为该行的可持续高质量发展注入持久动力，也为服务地方经济民生贡献更多金融力量。程 甜