仪征农商银行扬子支行员工暖心服务获锦旗

近日，仪征农商银行扬子支行大堂经理徐艳凭借细致入微的服务，成功帮助客户毛女士解决手机号实名认证难题，获赠一面绣有“为民解忧得民心，一心为民显真情”的锦旗。这面锦旗不仅是对徐艳个人服务精神的肯定，更是对“小圆服务队”以客户为中心服务理念的生动诠释。

毛女士是扬子支行的长期客户，因手机号为子女副卡，子女不在身边，无法自行进行手机号实名认证，导致无法接收银行卡动账通知。对于习惯实时掌握账户动态的老人而言，这一突发状况让她倍感焦虑，多次尝试自行解决未果后，她来到扬子支行寻求帮助。大堂经理徐艳第一时间迎上前，耐心倾听老人诉求，并细致排查问题根源。为尽快解决问题，徐艳主动协助老人完成实名认证流程。完成实名认证后，经过多次测试，毛女士的手机终于确认成功地接收到动账通知，账户安全得到保障。

问题解决后，毛女士感动不已：“徐经理不仅帮我跑前跑后，还一遍遍教我如何操作手机，比亲人还贴心！”为表达谢意，她特意定制锦旗送到支行，称赞徐艳“想客户所想，急客户所急”，用实际行动诠释了“服务无小事”的承诺。

一面锦旗，一份认可。仪征农商银行“小圆服务队”将继续聚焦客户需求，创新服务模式，用专业与温度守护每一位客户的金融安全，筑牢金融服务的“连心桥”。 万子杰