丹阳农商银行陵口支行倾力打造特色“银发服务”

丹阳农商银行陵口支行聚焦老年客群特点，从细节入手，用心用情打造更贴心、更安心、更便捷的适老化金融服务环境，让银发客群跨越“数字鸿沟”。

环境更适老，服务更暖心。在营业网点内设置了醒目的“敬老服务专区”，配备老花镜、应急医药箱、爱心座椅等便利设施。开辟“敬老服务窗口”或绿色通道，减少老年客户等候时间。厅堂服务人员主动提供“一对一”贴心引导与协助，耐心解答疑问，手把手指导操作，确保业务办理顺畅无忧。

流程更简便，智能更友善。优化业务流程，对行动不便或有特殊需求的老年客户，在风险可控、合规操作的前提下提供上门服务。同时，大力推广并优化适合老年人使用的大字版手机银行App，简化操作界面，增加语音导航、一键求助等功能，让老年客户在子女指导下也能轻松享受线上金融的便利。

知识送上门，守护“钱袋子”。针对老年人金融知识相对薄弱、风险防范意识不强的特点，定期举办“银发金融课堂”，走进社区、养老服务中心，用通俗易懂的语言普及存款保险、防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识。该行通过真实案例讲解，增强老年客户的金融安全意识和自我保护能力，用心守护他们的“养老钱”与“血汗钱”。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。丹阳农商银行陵口支行将继续秉承“用心服务，相伴成长”的理念，不断深化适老化金融服务内涵，以更加细致周到的服务举措，打造陵口镇老年朋友们身边最可信赖、最感温暖的金融港湾，让他们的晚年生活更加安心、舒心、暖心。陈志远