通州：持续升级服务 赋能终端经营

本报讯 近日，通州区烟草专卖局（分公司）持续升级服务，依托“精准服务、培根固元、集聚数智”，助力零售户实现省心经营，赋能零售终端营造高效经营新状态。

精准服务。构建线上线下协同机制，实现线上预约拜访与实时需求响应，紧盯零售户“急难愁盼”问题，“一户一策”建档立册，通过问题清单梳理、投诉闭环处理、定制经营方案，将高标准服务落到实处。培根固元。客户经理做好政策解读，引导零售户探索非烟商品融合经营模式，结合重点跟踪与随机走访，掌握辖区零售户经营状况，提供针对性精准指导。集聚数智。利用数据工具整合终端销售、消费偏好等信息，助力零售户掌握经营动态，因户施策帮助零售户推进普通及农网终端焕新，以数据驱动经营理念与店面形象升级。 （张建华）