昆山农商银行 温情服务“一老一少”

近日，昆山农商银行连续收获两面客户赠送的锦旗，分别来自娄江实验小学家长群体与办理继承业务的客户沈女士。这两面锦旗是对该行持续深耕“一老一少”重点客群，实施差异化、精细化服务的认可。

一面印有“尽职尽责 温暖人心”的锦旗，由娄江实验小学多位家长联名赠予该行乐高主题儿童银行。该网点以乐高积木为互动载体，将基础的金融知识融入体验活动，通过“认识货币”“模拟业务”等环节，帮助儿童在参与中建立初步的理财观念。此类特色金融服务，获得了周边学生家长的一致好评。

另一面锦旗，则源于一次高效便民的继承业务办理。客户沈女士在办理存款继承时，因部分存款未包含于公证书内，需补充手续。考虑到沈女士常居上海、家中老人年事已高，该行运营主管主动提供上门服务，协助老人完成文件签署，简化流程，妥善解决了客户异地办事的难题。

从守护少年成长，到助力老年群体破解办事难题，昆山农商银行始终聚焦“一老一少”重点客群需求，用暖心服务传递金融温度。甘玉芳