东台农商银行溱东支行党支部 上门为老年人更换社保卡

为深入践行“金融为民”初心使命，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决行动不便、住院老年群体社保卡更换难题，近日，东台农商银行溱东支行党支部组织党员骨干及业务能手组成志愿服务小队，利用周末休息时间，开展“暖心助老上门办，社保服务‘零距离’”主题活动，将便捷金融服务送到老人身边，以实际行动传递金融温度。

活动开展前，溱东支行通过社区摸排、客户回访、网点登记等多渠道，精准梳理出辖区内行动不便、住院治疗且急需更换社保卡的老年客户清单，逐一与家属、养老院及医院沟通联系，详细说明办理流程与所需材料，提前预约上门时间，制定“一人一策”专属服务方案，确保服务精准、高效、贴心。

志愿服务小队携带便携式智能制卡设备、业务单据及慰问礼品，分为两组开展上门服务。在住院老人病房中，队员们轻声细语，耐心核对身份信息，协助完成人脸识别与指纹采集，并手把手指导老人及家属签署相关文件，顺利实现社保卡的现场更换与激活。“我住院正愁没法去银行，你们专门来帮我办卡，真是太感谢了！”刚办妥业务的王奶奶握着队员们的手连声道谢。

在行动不便的老人家中，队员们在高效办理业务的同时，主动询问老人身体近况与生活需求，细致讲解新社保卡在就医、领补贴、取养老金等方面的功能，并以通俗语言普及防范养老诈骗、保障账户安全等知识，提醒老人警惕陌生来电与虚假信息。针对老人及家属提出的手机银行操作、社保余额查询等问题，队员们逐一耐心解答，并留下服务联系卡，承诺提供持续咨询服务。

从病房到家中，从信息核验到卡片激活，从业务办理到金融知识宣讲，志愿服务在每一个细节中体现着用心与周到。此举让原本需多次奔波网点的业务，得以在家门口、病床前“一站式”办结，切实解决了特殊老年群体“出门难、办事难”的实际问题，受到老人、家属及院方的一致好评。

此次活动是溱东支行党支部推动党建与业务深度融合的生动实践，也是落实适老服务、履行金融社会责任的切实举措。下一步，该行党支部将继续聚焦“一老一小”特殊群体，推动上门服务与便民服务常态化、制度化，持续优化适老服务流程，创新“党建+金融”服务模式，真正以脚步丈量民情、以服务温暖民心。田亚琦