苏州农商银行：金融为民践初心 砥砺前行显担当

一夜风雪漫卷，沛县已是银装素裹。近期，苏州农商银行沛县支行网点前的路面被积雪覆盖、结下薄冰，给前来办理业务的客户带来了不小的安全隐患。为保障客户出行和办事安全，该行员工自发组织开展扫雪除冰志愿服务，以实干践行社会责任，传递温暖与担当。

沛县支行网点提前做好充分准备，防滑地垫及警示标识布设到位，大堂经理主动上前搀扶不便的老年客户，全程贴心陪同引导；工作人员为每位前来办理业务的客户递上一杯热水，为其驱散寒意。针对来电咨询业务的客户，工作人员详细告知业务所需材料，避免客户在风雪天气中往返奔波；对能通过线上渠道办理的业务，耐心指导客户操作小程序办理，并在线答疑解惑。

当天，一位客户因办理对公开户业务需要核实相关信息，却受雪天影响出行受阻。企业经营面临延误风险，客户焦急之下联系该行。客户经理获悉情况后，立即冒雪驱车上门为该客户办理核实手续，协助客户完成面签，随后又驱车接送企业会计往返该行，办结剩余业务手续。在这场风雪中的“服务接力”中，该行高效办结相关业务，赢得了客户的由衷感谢。

严寒虽至，温情不减。苏州农商银行始终坚守“金融为民”初心，生动诠释“以客户为中心”的服务理念，以更扎实的举措、更暖心的服务，为广大客户提供安全、便捷、高效的金融支持，让服务温度惠及每一位客户。 曹鹂婧