溧水农商银行：金融温度传递邻里温情

隆冬时节，寒风凛冽，但在溧水的大街小巷、乡间村落，却有一股暖流悄然流淌。身穿“红马甲”的溧水农商银行工作人员，如同邻里间最亲切的“金融邻居”，用一次次上门服务、一项项暖心举措，让金融服务不再只是柜台前的业务办理，更成为一份触手可及的温情陪伴。

厅堂服务：细节暖心，如亲如故

在溧水农商银行秦淮支行，厅堂服务处处体现着对老年客户的细致关怀。年逾七旬的张爷爷腿脚不便，前来办理取款业务时，工作人员主动出门迎接，小心搀扶他至自助设备前，并贴心地将操作界面切换为“温馨版本”——字体放大、流程简化，让老人一目了然、轻松操作。业务办理结束后，工作人员还一路护送他到安全区域候车，叮嘱他注意安全。

这一幕温暖的服务场景，正是溧水农商银行“厅堂适老化”服务理念的生动写照。目前，全行各网点均已配备“温馨版”自助设备，并设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅等适老设施，还配备了血压仪、医药箱、老花镜等便民设备，从细节入手，真正让老年客户感受到“如家般温暖”的服务体验。

上门服务：脚步为“尺”，服务到家

对于行动不便的乡亲，溧水农商银行的服务从未止步于厅堂。在云鹤乡东官塘村，胡奶奶因忘记存折密码且腿脚不便无法取款，云鹤支行员工得知后第一时间上门，为她办理了密码重置业务。在魏家村，工作人员小张手持移动设备来到刘奶奶家中，为她激活社保卡，并耐心讲解：“奶奶，您看，这样操作一下，以后家人就可以帮您取钱了。”在甘戴村，赵爷爷因病卧床、忘记存单密码，客户经理上门为其办妥了转存手续。

没有生硬的金融术语，只有贴心的陪伴；没有冰冷的柜台隔阂，只有熟悉的邻里笑脸。溧水农商银行的“红马甲”们，用脚步丈量责任，用服务传递温度，真正将金融便利送到了每一位需要帮助的乡亲身边。

银企服务：送福上门，同心共暖

春节将至，年味渐浓，溧水农商银行的暖心服务也从个人延伸到企业。珍珠南路支行的客户经理在上门为企业办理开户业务时，不仅高效、专业地完成金融服务，还特意为企业送上了定制的春联与“福”字，传递诚挚的新春祝福。在服务过程中，工作人员与企业负责人深入交流，详细了解企业经营状况与发展规划，积极对接金融需求，助力企业稳健发展。

红彤彤的春联，不仅为企业增添了喜庆的节日氛围，更搭建起银企之间真诚、暖心的沟通桥梁，体现了该行“陪伴成长、共创美好”的服务理念。

温暖不止于服务，更在于真心。从厅堂到家庭，从个人到企业，溧水农商银行始终秉持“百姓邻居”的服务初心，将金融融入生活，用真诚传递温暖。无论是厅堂里的一把爱心椅、一次搀扶，还是上门时的一句讲解、一份耐心，抑或是送进企业的一副春联、一声问候，点点滴滴，皆诠释着“邻里之情、服务之心”的品牌温度。

这个冬天，因这份真挚的陪伴而暖意融融；这份温暖，也因每一次用心的服务而延续绵长。 陶梦雨