张家港农商银行南沙支行： 暖心服务送上门 关爱老人“零距离”

近日，张家港农商银行南沙支行工作人员接到一位高龄老人家属的求助，老人新办社保卡未激活无法支取现金，因老人卧病在床，无法前往网点办理业务，希望银行能提供上门服务。

了解情况后，南沙支行高度重视，迅速派出“小圆服务队”，携带移动设备前往老人家中。到达后，工作人员耐心协助老人完成身份验证、意愿核实等流程，全程细致讲解、贴心引导，顺利为老人激活了社保卡，从接到上门通知到办理完成，用时不到半小时，高效完成上门服务。

老人家属对该行工作人员的暖心举动连连致谢，感慨道：“本来还担心老人卧床办不了业务，没想到银行能上门服务，真是解决了我们的大麻烦！”

南沙支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，常态化开展上门服务，用实际行动践行金融为民的初心，让金融服务更有温度，更接地气。展 明