射阳：青春力量暖寒冬 便民服务“零距离”

岁末年初，年味渐浓。在射阳县税务局办税服务厅，一场温暖人心的服务行动正在上演。面对年终结算高峰期激增的发票代开需求，一支由税务骨干组成的青年服务小分队挺身而出，用专业与热情筑起一道暖心服务防线，让纳税人在寒冷冬日感受到“税务温度”。

“您好，请问需要办理什么业务？我来帮您！”在代开发票窗口，青年干部胥传艺主动迎上前，为一位手足无措的老大爷提供帮助。这样的场景每天都在服务厅上演。针对个体工商户和自然人纳税人对“电子税务局”操作不熟悉的情况，青年服务小分队制作了简明易懂的操作流程指引卡，手把手指导纳税人填写申请单，细心讲解开票品名选择、税率适用、金额填报等关键环节，平均办理时长缩短30%。

“原本以为很复杂的业务，没想到这么快就办好了！”刚办完业务的个体户张女士欣喜地说。更令人感动的是，服务小分队专门开辟“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程帮办服务。78岁的李大爷在青年干部李静仪的全程陪同下，顺利完成了房屋租赁发票代开业务，他握着李静仪的手连声道谢：“孩子们忙，我一个人来办业务总是担心，今天有你们陪着，心里踏实多了！”

服务不止于“办成事”，更在于“解难题”。青年服务小分队将窗口变成政策宣传阵地，聚焦本地农户和小微企业关切，用“接地气”的语言解读农机作业费免征增值税、农业生产者销售自产农产品免征增值税、小微企业普惠性税收减免等与民生和地方产业发展密切相关的税收优惠政策。“没想到我卖自家种的蔬菜可以免征增值税，今年能省下不少钱！”听完政策宣讲的农户老刘高兴地说。截至目前，青年服务小分队已开展政策宣讲15场，惠及纳税人267人，确保税收红利精准滴灌到每一位符合条件的纳税人。

“纳税人满意，就是我们最大的动力！”射阳县税务局负责人表示。面对年终办税高峰，该局建立业务量动态监测机制，根据人流量实时调配青年服务力量，确保服务不缺位、效率不打折。这支充满青春活力的小分队，目前平均年龄27岁，他们用责任担当诠释税务初心，用青春力量温暖办税大厅，真正担起了“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来”这句话，已然成为优化税收营商环境一道亮丽的风景线。申 音 陈 娟