如东农商银行三名客户经理获评全省系统“鼎星·客户经理”

2025年，全省农商银行紧抓各项经营指标发展，大力推动信贷投放、增户扩面以及组织资金等工作，涌现出一批表现突出、成绩显著的先进客户经理。如东农商银行三名客户经理业绩指标亮眼、服务能力突出、敬业拼搏精神卓越，为业务发展作出了积极贡献，荣获“鼎星·客户经理”荣誉称号。个人荣誉的背后，是如东农商银行长期坚持“人才强基、服务惠民”理念，与地方经济同频共振的实践印证。

“奋进之星”袁建辉：

乡土金融的“鑫锋”践行者

在田间地头总能看到如东农商银行丁店支行客户经理袁建辉骑着电瓶车穿梭的身影。这位扎根农村三十年的客户经理，以“鑫锋向党，普惠为民”为初心，用脚步丈量金融服务的广度与深度。他获评江苏省银行业协会“普惠明星”，成为乡土金融的“活地图”与“贴心人”。

独创“三轮工作法”，丈量金融温度。袁建辉创新推出“三轮工作法”：以车轮丈量需求，走遍村舍巷陌；以笔尖记录数据，精准建档立卡；以心秤衡量得失，平衡银行收益与客户利益。办公抽屉里的“民情宝典”详细记录着345户新型农业经营主体、82家小微企业、2000余农户的金融档案，2000余人的微信好友列表和24小时开机的手机，是他“随时待命、有呼必应”的无声承诺。

急群众之所急，守护百姓信赖。袁建辉始终将群众需求放在首位，用实绩诠释担当。连夜劝阻卤菜店老板免遭中介诈骗，并快速发放10万元贷款解了他的燃眉之急；暴雨夜冒雨抢修葡萄种植户冻库电路，避免百万元损失；自掏腰包垫付孤寡老人医药费，传递金融温度；电瓶车“移动服务站”常备金融设备、血压计和应急药品，以超越职业边界的热忱守护百姓信赖。

薪火相传，以“传帮带”让普惠金融扎根乡土。秉持“薪火相传”信念，袁建辉手把手带教新员工，以“不要假装努力，结果不会陪你演戏”的叮嘱激励后辈，培养的二十余名客户经理传承“脚上沾泥土，心里装百姓”理念，让普惠金融的种子在乡土生根发芽。

“金融不该是冰冷的数字，而是带着露珠的希望。”袁建辉用三十年坚守，践行农信人“姓农、为农、兴农”的不变基因，成为基层金融服务的坚实“前哨站”，在新时代乡村振兴的画卷上，书写着普惠金融的动人篇章。

“奋进之星”陈保军：

对公业务的引路人

在银行信贷领域深耕八载，陈保军作为对公客户经理始终通过深度洞察客户经营痛点与资金需求，精准匹配如东农商银行信贷产品与综合服务方案，在平衡银行收益与客户利益的基础上，构建起“共生共赢”的银企关系，成为客户信赖的金融伙伴。

联动营销，打造立体化客户经营体系。陈保军通过数据化分析与高频次沟通，识别存量客户他行贷款置换机会及新增信贷需求，同步联动营销代发工资、电子银行等业务，实现“一户一策”的综合服务升级。在增量客户精准拓展上，他创新推出“STM进企业”服务模式，多次联合内勤团队携带智能设备上门，为企业员工批量开立工资卡并办理电子银行签约。此举既解决了企业员工请假办业务的痛点，显著提升客户黏性，又带动如东农商银行代发工资、银行卡及电子银行业务指标快速增长。

政企资源整合：构建“进—稳—强”营销生态。陈保军敏锐把握银政党建共建机遇，主动邀请政府及村委会关键人共同走访企业，达成“走进去”的阶段性目标。后续通过高频次沟通与需求挖掘，逐步建立客户储备库，并精准把握总行优势产品推广窗口期，将储备客户转化为新增贷款客户，完成从“关系建立”到“价值落地”的全流程闭环。他始终坚信，信贷营销绝非一蹴而就的短期行为，而是需要长期沟通、深度挖掘与机会把握的持久战。

“启明之星”袁玉婷：

零售战线的“青春引擎”

“90后”的袁玉婷，刚加入客户经理队伍一年时间，就凭借“白+黑”“5+2”的奋斗姿态，在田间地头、企业车间书写了新生代标杆的成长答卷。

存量深耕：用“定制化服务”打破信任壁垒。为平衡日常业务与客户维护，袁玉婷主动利用晚上与周末时间，对存量客户清单进行精细化梳理，针对农户、小微企业主等不同群体，设计“一户一策”的贷款方案。面对部分客户对金融产品的认知盲区，她坚持“上门服务、当面解惑”，通过通俗易懂的案例讲解，将专业术语转化为“听得懂、用得上”的实用知识，最终赢得客户从“犹豫观望”到“主动推荐”的转变。

增量突破：以“整村授信”激活乡村金融。袁玉婷创新推出“村委联动+数据赋能”模式，主动对接各村“两委”，筛选出信用良好、有真实需求的农户与小微企业，批量推进“整村授信”。同时，她积极参与村委会举办的农村土地承包、创业扶持等会议，现场解读如东农商银行创业担保贷款等优势产品，同步开展防诈骗、征信管理等金融知识普及，实现“业务拓展”与“风险教育”双落地。

服务升级：用“24小时响应”赢得客户口碑。袁玉婷始终将售后服务视为客户关系的“第二战场”，坚持“问题不过夜”原则，无论深夜还是节假日，均第一时间响应客户需求。通过建立客户服务台账、定期回访机制，她将“被动处理”转化为“主动关怀”，最终以“真心换真心”，赢得客户广泛认可。2025年，她所负责的零售业务指标均位列所在支行前列。

站在新的起点，袁玉婷将继续以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，深耕零售一线，用更优质的服务为乡村振兴注入金融”活水“，为零售业务高质量发展贡献青春力量。顾琳琳