在句容农商银行郭庄支行，我的日常工作不局限于三尺柜台，有时候，会和同事们一起拎着移动终端，穿梭在村镇的街巷里弄，为行动不便的老人提供上门金融服务。这些事说起来都不算什么大事，却让我对这份职业多了几分沉甸甸的认同感。
上门服务的对象大多是村里的高龄老人，有的腿脚不便常年卧床，有的记不清业务流程，还有的连签字都需要旁人搭把手。印象最深的是上个月，我们去给独居的张大爷办理社保卡激活。老人中风后左半边身子不利索，子女又在外地打工，听说我们要上门，早早地就坐在家门口等。同事负责调试移动设备，我耐心地跟老人讲解激活后的用卡注意事项，怕他记不住，还特意写了张纸条贴在他家的冰箱门上。整个过程不过20分钟，老人却拉着我们的手反复道谢，说自己跑一趟银行要折腾大半天，我们这一来可真是解了他的燃眉之急。
这样的场景，在我们的上门服务中比比皆是。有时是帮老人挂失补办银行卡，有时是指导他们使用手机银行查询余额，有时只是简单地帮老人清点一下退休金。这些细碎的工作，没有柜台业务的节奏紧张，却需要更多的耐心和细心。每次出门，我们都会提前和村干部沟通，摸清老人的具体情况，备好老花镜、便民服务手册，遇到耳背的老人，就凑近了放慢语速反复说；遇到手脚不便的，就主动帮着整理好单据。同事之间的配合也格外默契，有人负责操作设备，有人负责沟通解释，有人负责安抚老人情绪，分工明确却又彼此补位。
曾经有人问我，天天做这些鸡毛蒜皮的小事，会不会觉得枯燥。其实恰恰相反，每次看到老人们舒展的眉头、真诚的笑容，我心里都会涌起一股难以言喻的满足感。这些看似微不足道的服务，对老人们来说，是实实在在的便利；对我们而言，则是践行“普惠金融”的最好方式。
三尺柜台是我们的阵地，村镇街巷同样是我们的舞台。这些上门服务的点滴小事，就像一颗颗小石子，在岁月里沉淀出温暖的力量，也让我越发明白，金融服务不只是冰冷的数字和流程，更是有温度的陪伴与守护。这份职业带来的自豪感，从来都不是来自多么耀眼的成绩，而是来自这些平凡日常里，被我们温暖过的每一张笑脸。 陈殷茵