本报讯 为全力保障元春期间卷烟经营平稳有序，解决困扰零售户的“最后一公里”，吴中区烟草专卖局（分公司）聚焦客户需求，以“贴心、精心、暖心”三项举措为抓手，切实提升客户获得感与满意度。
贴心拜访察实情。全体营销人员下沉市场，细问经营状况、详查库存水平、倾听意见诉求，用脚步拉近客我距离，用真心回应客户期盼。精心指导促增收。依托“金丝利·通”平台数据分析，结合节日消费趋势，为客户量身定制经营策略。通过诚信互助小组经验交流、直播现身授法等形式，传授卷烟陈列妙招，指导客户优化货源结构，普及规范经营要求，紧抓节日消费商机，助力零售户提升盈利水平。暖心保障解烦忧。建立元春服务快速响应机制，畅通7×24小时客户沟通渠道，做到诉求响应“不延时”、问题解决“不推诿”。及时为客户解读节日货源政策，主动协调解决付款疑问、配送衔接、经营难题等问题。同时，强化规范经营宣传引导，让客户安心经营、放心增收。 （梁怡文）