近年来，江南农商银行以前瞻性的战略眼光，持续加大科技创新投入力度，坚定不移地推进全面数字化转型。特别是在人工智能技术与金融业务场景的深度融合方面，已从早期探索迈入了系统化应用新阶段。
长期以来，“寻找潜在客户”是营销工作的首要难点。江南农商银行打造的“金桥寻客”功能，构建了一套覆盖全、精度高、响应快的“营销雷达系统”。
从“信息孤岛”到“全景视图”。平台整合数据源，为该行超过464万存量客户构建了360度全景画像。从“人工筛选”到“模型圈定”。基于丰富的标签体系，江南农商银行构建了374个精细化客群模型。从“统一推送”到“智能分派”。生成目标名单后，平台能结合客户经理的专长领域、管户情况和地理位置，实现营销任务的智能分派。
“金桥访客”功能是江南农商银行为一线客户经理配备的智能化“作战平台”，覆盖了“访前准备—访中辅助—访后复盘”的全流程。访前智能筹备，让客户经理“心中有谱”。访中智慧辅助，让沟通对接“有的放矢”。
“金桥寻客”与“金桥访客”的成功实践，只是江南农商银行以AI赋能营销的起点，未来，江南农商银行将沿着三个方向持续深化：预测更前瞻，从“响应式”营销向“预测式”营销演进；交互更自然，深化多模态AI技术，提供更人性化的交互建议；生态更开放，为客户提供超越金融的“一站式”解决方案。黄 飞 姜 涛