大丰农商银行 “小圆服务队”上门服务解民忧

为持续践行“金融为民”服务理念，进一步延伸金融服务触角，大丰农商银行三圩支行充分发挥“小圆服务队”作用，持续开展上门服务活动，用实际行动为客户解难题、办实事，让金融服务更有温度、更接地气。

组建服务队伍，明确上门服务重点。三圩支行“小圆服务队”以客户需求为导向，根据客户预约和日常摸排情况，合理安排人员和时间，重点面向老年客户、行动不便客户、小微商户等群体，提供上门金融服务。服务内容涵盖账户查询、银行卡激活、密码重置、金融政策讲解及反诈提醒等，切实解决部分客户“出门难、办事难”的实际问题。

深入客户家中，提供贴心金融服务。在上门服务过程中，三圩支行“小圆服务队”始终坚持规范操作、文明服务。队员们佩戴“小圆”标识，主动亮明身份，耐心向客户说明业务流程，确保客户明白、放心。对于老年客户，队员们不仅帮助其办理业务，还重点讲解防诈骗、账户安全等金融知识，提醒客户守护好个人信息和资金安全；对于小微商户，则结合经营实际，提供收款工具使用指导和金融咨询服务，让客户切实感受到大丰农商银行“想客户所想、急客户所急”的服务态度。

以服务促口碑，提升支行社会形象。三圩支行“小圆服务队”的持续上门服务，赢得了客户的一致好评。许多客户表示，上门服务不仅解决了实际困难，也让他们对农商银行的服务更加信任和认可。通过一次次贴心服务，拉近了与客户之间的距离，树立了“服务有温度、行动有力度”的良好形象，也为后续业务拓展和客户维护打下了坚实基础。

下一步，三圩支行将持续深化该项服务机制，不断丰富服务内容、扩大服务覆盖面，让“小圆服务队”成为连接银行与客户之间的暖心纽带，为该行高质量发展注入持久动力。 季顺利