南京一分局： 精准施策强根基 暖心服务迎元春

本报讯 为进一步落实“四个提质”专项行动要求，保障元春卷烟营销工作，近日，南京市烟草专卖局一分局（分公司）组织开展市场走访，确保元春期间卷烟营销工作平稳有序开展。

把握市场状态，解析货源政策。针对元春期间卷烟消费需求呈现出品类集中、时段性强、区域差异明显的特点，一分局（分公司）营销人员开展全方位市场调研，精准研判元春期间市场需求走势，并向对应的客户进行货源政策的宣贯和解析，确保客户了解元春期间货源投放策略和节奏。聚焦数据更新，及时做好响应。营销人员建立“每日核对、周期汇总、实时修正”的数据管理机制，实时跟进客户订货需求，保障二次订单顺利进行，对未按时订货、订单提交失败等问题，第一时间通过电话、上门提醒等方式与客户沟通对接，协助客户排查问题、完成订货，保障客户正常经营。加强客户拜访，回归基础服务。围绕“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动，全面加强客户拜访工作，用暖心服务解决客户遇到的难题。（王静远）