惠山区市监玉祁分局织密维权一张网

去年以来，无锡市惠山区市场监督管理局玉祁分局始终将消费者权益保护工作摆在突出位置，通过构建多元维权网络、深化普法宣传教育、夯实日常调解基础等举措，持续优化消费环境，让消费者获得感成色更足、幸福感更可持续。

构建多元维权网络。为打通消费维权“最后一公里”，玉祁分局积极构建覆盖更广、响应更快的消费维权服务体系。2025年，玉祁分局成功新建两个维权服务站，推动消费维权触角进一步向基层延伸；同时积极引导企业落实主体责任，新增ODR（在线消费纠纷解决）企业1家，提升纠纷化解效率。

深化普法宣传教育。玉祁分局坚持预防为主、教育引导，成功推动建设无锡市消保委市级消费教育体验站1个，通过沉浸式、互动式的教育体验，帮助消费者增长知识、提升维权能力，从源头预防消费纠纷。同时，监管人员深入玉西社区、曙光社区等社区开展设点普法宣传两次，引导消费者科学、理性消费，依法、有效维权。

夯实投诉举报根基。玉祁分局扎实做好日常投诉举报受理工作，2025年受理投诉举报实现100%办结。杨梦晨