射阳农商银行：激活厅堂新动能 创造增长新价值

面对金融行业深刻变革与市场竞争日趋激烈的新形势，射阳农商银行主动求变、积极作为，以运营管理条线准事业部制改革为抓手，将厅堂打造为营销主战场与服务主阵地，着力推动运营人员从“操作型”向“营销型”转变，全面激发一线营销活力，截至目前已取得阶段性成效。

转型成效亮眼，存款量增质优成本稳降。自2024年启动转型以来，该行围绕“考核牵引、数据赋能、培训筑基、督导保障”构建全链条工作体系，厅堂营销已成为带动存款增长、优化负债结构的关键动力。截至2025年11月末，全行定期储蓄存款余额突破336.51亿元，较年初净增26.84亿元；新增定期储蓄存款中低成本资金占比达71.08%，存款转存率达81.56%。在“降本增效”目标引领下，三年期定期存款占比从2023年的44.58%稳步降至2025年11月末的39.28%，一年期以下低成本存款占比从26.99%大幅提升至45.38%，负债结构显著优化，为全行盈利能力夯实基础。

机制动能强劲，考核数据培训督导闭环赋能。该行构建“多维度、差异化”考核体系，强化大堂经理核心作用，配套专项资源与月度兑现机制，打破“重操作、轻营销”惯性。依托数据系统建立客户分层标签体系，实现精准维护与需求挖掘；在业务高峰期推行“机关支援一线”，客户满意度显著提升。围绕“全员营销”开展情景化培训，运营人员开口营销率从45%提升至82%。通过“系统监控+现场检查+数据复盘”强化全过程督导，并对落后网点开展“一对一”帮扶，确保执行到位。

渠道触达精准，线上线下融合提升客户黏性。该行建立“日常+高峰”外呼机制，全年外呼客户超21万人次，触达范围从到期客户延伸至商户、农户等重点群体。联合社区、村镇开展“金融知识进万家”等线下活动44场，提升品牌知晓度与信任感。依托客户标签系统精准发送营销短信23万条，响应率达64%，实现从“广撒网”到“精准触达”的转变。通过“存款+收单”等组合服务提升客户综合贡献，进一步增强客户黏性。

下一步，射阳农商银行将继续深化厅堂营销转型，强化数据驱动与队伍赋能，推动运营条线在服务客户、创造价值中发挥更大作用，为全行高质量发展注入持续动力。 彭光芹