扬中：服务攻坚保收官 乘势奋进迎开局

近日，扬中市烟草专卖局（分公司）围绕以“四个专项”提质行动为抓手，全面冲刺年底收官，并系统谋划、蓄力明年初开门红市场。通过宣贯“1142”发展战略与实操培训相结合，聚焦关键环节，全面提升营销人员专业技能和工作质效，为打赢全年收官战、实现良好开局奠定坚实基础。

聚焦“降库提质”，调优市场状态蓄力元春销售。营销人员通过市场走访，了解客户动销、库存情况，注重收集客户诉求，通过线上、线下开展专项工作宣传，解决客户经营中遇到的难点和困点，提升终端赋能与库存管控实效。聚焦“监测提质”，夯实高质量发展数据基础。围绕样本户管理、数据采集等核心工作，开展盘库校准、数据校验、系统操作实操培训，依据“金丝利·通”数据质量评分实施精准激励，培养客户真实扫码习惯，为数采储备优质备选，筑牢数据质量防线，推动采集数据质量显著提升。聚焦“投放提质”，优化资源配置提盈利。营销人员对片区内客户基础信息进行全面核查，确保基础信息准确，为标签投放提供数据支撑。通过专题培训掌握“档位+标签”投放规则与系统操作，多渠道宣贯标签投放规则，收集客户需求，为投放策略动态优化提供一手依据。聚焦“服务提质”，提升经营信心促满意。制作标准化培训课件，统一宣讲口径，确保政策精准传递到位。开展入户调研，了解客户库存和动销情况，收集客户困难和意见，针对性改进服务措施，及时回应意见，协调解决问题。通过提升客户经理“宣政策、讲政策、问需求、优指导”四项技能，稳客户预期，提升满意度，为实现年底圆满收官与明年良好开局营造和谐市场环境。蒋 玲