浦口：精细管理夯基础 服务在线暖民心

本报讯 为切实提升辖区烟草市场监管水平和服务效能，浦口区烟草专卖局紧扣零售户实际需求，推动合规监管与便企利民有机统一，使专卖工作在规范严谨中彰显人文关怀。

广拓普法宣传面，延伸为民服务线。构建“实地+网络”立体宣传矩阵，拓展烟草法律法规知识宣贯覆盖面；同时依托12313热线专人实地走访、电话回访等途径延伸服务触角，切实解决群众急难愁盼问题，营造良好市场氛围。严把许可核管关，优化服务暖心坎。严把准入关口，完善服务流程，针对特殊群体提供“手把手”办证指导，统筹规划核查路线，根据零售户时间动态调整行程，推动核管工作提质增效。闭环接待提效能，便民细节显温情。设置专卖为民服务台，明确专人负责接待，实行“接待—转办—反馈”闭环机制，确保接待问题高效响应、处理及时。（刘雨薇）