本报讯 为持续推进政务服务标准化、便利化建设，近日，海门区烟草专卖局（分公司）以“细节优化、精准服务、科技赋能”为抓手，着力构建高效便捷、精准暖心、规范有序的烟草政务服务新格局。
细化流程抠细节，审批效率再提速。严格落实烟草专卖许可受理标准化规范，推动审批流程规范有序、办理效能稳步提升。精准服务暖民心，特殊群体全覆盖。针对老年人、残疾人等特殊办事群体，推行“一对一窗口陪同指导+电话远程教学”服务模式，保障特殊群体办事便捷无忧。科技赋能强支撑，智慧服务提质效。依托“互联网+政务服务”平台，推动烟草专卖许可业务“线上办、掌上办”，实现申请、受理、审核、发证全流程网办；优化政务服务咨询渠道，安排专人负责日常咨询解答，梳理业务办理常见问题，提前做好政策解读与指引；落实延时、预约服务，确保临近时段群众业务全办结，切实推动政务服务效率与服务质量双提升。（朱珉娴）