盱眙：厚植服务 架好客我“连心桥”

本报讯 为进一步深化“让客户更满意，我们在行动”活动，近日，盱眙县烟草专卖局（分公司）深耕客户服务“主阵地”，以“精准、贴心、安心”三维服务体系，绘就“客我同心”新愿景。

精准对接“破堵点”，高效服务解难题。建立客户需求动态台账，聚焦零售客户经营堵点难点，提供“一对一”精准对接服务，化“问题清单”为“满意清单”。多点发力“暖民心”，贴心服务聚合力。组建党员志愿服务队，常态化开展“上门办、主动帮、现场解”活动，打造“爱心驿站”，构建起覆盖广泛、便捷可达的服务体系，让暖心服务可感可及。法治护航“守底线”，安心服务促发展。将强化法治宣传融入客户服务全流程，围绕市场监管、信用体系、许可证办理等重点环节，通过线上宣讲、线下讲座、案例手册发放等形式，把政策讲到位、把权益讲清楚，引导零售户自觉抵制违法违规行为，主动守法诚信经营。（杨 子）