启东农商银行：从“一杯热茶”到“一张手机膜”的温情实践

在金融服务无处不在的今天，银行网点除了办理业务，还能做什么？启东农商银行用一场贯穿全行、深入社区的“暖心行动”，给出了自己的答案：银行，不仅是金融服务的窗口，更是邻里街坊的“暖心驿站”。

近日，城东支行的一项新服务引起了居民们的兴趣——免费手机贴膜。支行新购置的贴膜机可适配市面上大部分手机型号，手机膜也完全免费。“听人家说这里可以贴手机膜，我来看看。”一位环卫工人走进大厅询问。仅12月2日上午，大堂员工就在工作间隙为顾客贴好了11张手机膜。从大堂经理到客户经理，员工均掌握了这项新技能，在服务中自然延伸与客户的联系，将一次简单的帮助，变为一份长久的温情。

然而，这张小小的手机膜，只是启东农商银行构建“邻里服务圈”的一个缩影。在城东支行，免费贴膜与早已常态化的证件复印、暖心茶水、舒适休息区等服务融为一体，共同将冰冷的“业务窗口”转变为有温度的“社区客厅”。

金融的价值，不仅体现在冰冷的数字上，更蕴含在全员参与、充满人情味的日常连接中。启东农商银行正以一次次真诚的服务，重新定义银行与社区的关系，让“暖心银行”的品牌形象，深深根植于每一位市民心中。彭铃琳