厅堂筑牢反诈防线 守护百姓“钱袋子”

“要不是你们心细、劝得住，我这笔养老钱肯定就没了！”近日，年过七旬的胡奶奶在南通农商银行东余支行紧紧握住大堂经理的手连声道谢。原来，该网点工作人员凭借敏锐的反诈意识和耐心的沟通，成功拦截一起冒充亲属的诈骗，为胡奶奶保住了8万元积蓄。

当天上午，胡奶奶匆忙赶到网点，手持多张未到期的定期存单，坚持要提前支取8万元现金。大堂经理发现这些存单离到期日尚远，提前支取会损失不少利息，便主动提醒并询问取款用途。胡奶奶只含糊地说“要救孙子”，却对具体情况闪烁其词，只是一个劲地催促尽快办理。察觉到老人神情紧张、语焉不详，大堂经理一边安抚其情绪，一边依规说明大额取现需提前预约。一听无法立即取钱，胡奶奶更加着急，工作人员顺势引导：“您先别急，慢慢说，孙子到底出什么事了？有没有联系他爸妈？”

在耐心沟通下，胡奶奶终于道出实情：她接到一个电话，对方哭着喊“奶奶”自称是其孙子，说撞了人被关在派出所，需交8万元才能放人，还特意嘱咐“别告诉爸妈”。胡奶奶要求对方说方言，对方却以“派出所规定”为由拒绝。工作人员立刻意识到这是典型的“救孙”诈骗套路，随即协助胡奶奶联系其儿子核实，确认孙子安然无恙，骗局不攻自破。

长期以来，南通农商银行始终将守护群众财产安全置于首位，通过扎实举措织密反诈防护网，以专业和温度筑牢百姓“钱袋子”的安全屏障，赢得群众的信赖与赞誉。未来，该行将持续深化反诈工作，创新宣传模式，提升防控效能，为辖区构建安全稳定的金融环境贡献更多力量。陈青青