溧水区白马镇开展培训推动物业服务提质升级

本报讯 近期，南京市溧水区房产局、白马镇物业办、朗诗物业以及金谷社区物业齐聚一堂，以“专题培训+问题探讨+实地指导”的形式，搭建起高效务实的交流协作平台，为小区业主营造更舒适、更安全、更便捷的居住环境。

朗诗物业聚焦物业工作的核心痛点与关键环节展开专题培训。朗诗物业工作人员结合自身成熟的管理体系和丰富的实操经验，从客服接待、秩序维护、设施巡检、环境保洁等核心岗位的职责划分入手，详细拆解各岗位的工作标准、操作技能要点及应急处置流程。并分享了在业主关系维护、社区活动组织、成本精细化管控等方面的成功案例，用真实场景和具体数据为金谷社区物业提供了可借鉴、可复制的实践样本。让大家对规范化、专业化的物业服务有了更清晰的认知。

在问题探讨环节，金谷社区物业工作人员围绕日常工作中遇到的老旧设施设备维护效率不高、业主投诉处理流程不够优化、部分岗位人员专业技能不足等实际困惑主动发问。朗诗物业工作人员结合自身管理经验，逐一给出针对性建议，区房产局和白马镇物业办工作人员也从行业监管、政策支持等层面进行指导。现场氛围热烈，大家各抒己见、深入交流、凝聚共识，找到解决问题的思路。

经验交流结束后，大家又前往金谷佳苑4期开展实地交流指导。一行人先后走进小区消控室、风机房、泵房等关键设施区域，仔细查看设备运行状况、日常维护记录及安全管理制度落实情况。朗诗物业技术骨干针对现场发现的问题，当场给出具体的优化方案和操作建议，并与金谷社区物业工作人员进行手把手教学，确保相关建议能够落地执行。（苏虞欣）