金融科技在银行服务中的应用与提升

○农业银行南京建邺支行 周婷一

在数字化进程迅速推进的时代背景下，金融科技正深刻且全面地重塑银行业的运作模式。无论是底蕴深厚、历史悠久的传统商业银行，还是凭借创新理念和先进技术异军突起的新兴互联网银行，都积极投身于新技术的怀抱，借助金融科技提升服务效率、降低运营成本并优化客户体验。

在传统银行服务中，办理贷款等业务流程烦琐复杂，容易耗费客户大量的时间和精力，但金融科技的出现改变了这一局面。如今，许多银行推出了线上开户和线上审批贷款等在线服务，让客户只需上传身份证、填写个人相关信息，就能远程完成审核，大大节省了双方的时间，也显著提升了银行从业人员的工作效率。

借助大数据分析技术，银行能够深入挖掘客户的消费记录、收入情况、信用水平等多维度信息，从而精准判断客户的需求和风险承受能力，为客户提供更有针对性的产品和服务。比如，对于经常存在境外消费需求的客户，可推荐外币账户汇率优惠服务；针对年轻群体，则可以推荐信用卡或小额分期贷款产品。这种“千人千面”的个性化定制服务，让客户切实感受到银行服务的贴心与关怀。

以往，偏远地区居民和小微企业因缺乏物理网点、信用记录薄弱，难以享受到银行服务。然而，金融科技的出现成功打破了这些限制，为普惠金融的发展开辟了广阔空间。如今，农民可以通过手机银行申请“助农贷款”，解决农业生产中的资金难题；小微企业通过线上平台提交经营数据以获得供应链融资支持，助力企业健康发展。金融科技有力地推动了普惠金融的发展，让金融服务变得触手可及，更促进了社会经济的均衡发展。金融科技为银行服务带来了全方位、深层次的变革，使其变得更加智能、高效和便捷。它不仅推动了银行业的转型升级，也为我们的日常生活带来了实实在在的便利。